Rückgabe & Rückerstattung

1. Kontakt vor jeder Rückgabe

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter kontakt@doreveluxury.com (Betreff: Rückgabe + Bestellnummer). So stellen wir sicher, dass dein Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird.

2. Lösungen ohne Rücksendung

In vielen Fällen können wir dein Anliegen direkt klären – ohne, dass eine Rücksendung nötig ist. Das spart Zeit, ist kundenfreundlich und entspricht unserem Serviceanspruch.

3. 60 Tage testen bei Doréve

Du kannst unsere Produkte 60 Tage lang testen. Solltest du nicht zufrieden sein, erstatten wir dir den Kaufbetrag unkompliziert zurück.

4. Rücksendung (falls erforderlich)

Falls eine Rücksendung notwendig ist, muss der Artikel sauber, unbeschädigt und sicher verpackt sein. Die Rücksendeadresse erhältst du nach Prüfung deiner Anfrage per E-Mail.

5. Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.